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    • 服務(wù)提供

    我們銷售的是完整的解決方案，不僅僅是產(chǎn)品。對(duì)我們銷售的任何系統(tǒng)，我們都能提供安裝，培訓(xùn)，服務(wù)臺(tái)支持，現(xiàn)場(chǎng)支和全面的維護(hù)。這是我們可以保證產(chǎn)品高性能和幾乎100%正常運(yùn)行時(shí)間的原因。
     
    服務(wù)臺(tái)支持
     

    產(chǎn)品支持
    （免費(fèi)）    		 辦公時(shí)間8:30 到to 16:30 歐洲總部時(shí)間
    應(yīng)急產(chǎn)品支持 辦公時(shí)間以外的緊急產(chǎn)品支持
    產(chǎn)品支持 7*24小時(shí)和全年無(wú)休的產(chǎn)品支持（應(yīng)要求）

    現(xiàn)場(chǎng)支持
     
    現(xiàn)場(chǎng)支持 現(xiàn)場(chǎng)支持24小時(shí)內(nèi)調(diào)度。價(jià)格的變化取決于地理位置。

    培訓(xùn)
     
    培訓(xùn)地點(diǎn)為用戶現(xiàn)場(chǎng)或CE+T工廠 為6~8人提供為期三天的培訓(xùn)，內(nèi)容包括：
    • 系統(tǒng)知識(shí)概述
    • 安裝和調(diào)試
    • 操作和維護(hù)
    • 故障處理
    提供電子版培訓(xùn)教材（U盤(pán)）
    額外培訓(xùn) 可按要求提供額外培訓(xùn)

    維修

    保修期內(nèi)替換（免費(fèi)） 安裝不滿6個(gè)月或出廠不滿18個(gè)月，模塊免費(fèi)替換
    返廠維修 收到模塊后15天內(nèi)完成維修并寄返。若模塊已過(guò)保，維修后的保修期為6個(gè)月。
    過(guò)保產(chǎn)品的替換維修 當(dāng)故障模塊維修時(shí)，提供替換模塊供用戶現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)使用。
    故障模塊被換下后必須在當(dāng)天寄往工廠維修，運(yùn)費(fèi)由用戶承擔(dān)。
    若故障模塊3周內(nèi)未寄到工廠，視為用戶同意按正常價(jià)格購(gòu)買(mǎi)替換模塊。
    保修期延長(zhǎng) 保修期可以延長(zhǎng)一年。范圍：逆變器，監(jiān)控器，TCP IP,顯示屏以及插框。

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